در ایران در سال های اخیر نقش بازاریابان با مشاغل دیگر از جمله ویزیتورها اشتباه گرفته می شود. آنچه در روزنامه ها و نشریات تحت عنوان استخدام بازاریاب چاپ می کنند در واقع همان ویزیتور است که باید با مراجعه به خریداران احتمالی یا تماس تلفنی با آنها نسبت به معرفی محصول یا خدمات شرکت کارفرما اقدام کرده و پس از جلب نظر وی محصول خود را به آنها بفروشد. لازم به ذکر است که این نوع از فروش (ویزیتوری) تنها برای برخی از محصولات کاربرد دارد و در تمام صنایع و شرکت ها مرسوم نیست.

از سوی دیگر شغل بازاریابی با شغل فروشندگی نیز متفاوت است و در شرکت های بزرگ معمولا واحد بازاریابی از واحد فروش نیز مجزا می باشند. به عبارت بهتر تیم بازاریابی به بررسی و جمع آوری اطلاعات بازار از طرق مختلف پرداخته و بر اساس تحلیل های بدست آمده اقدام به طراحی سیاست های تبلیغاتی، طراحی محصول، نحوه توزیع و … می کند و به مدیرعامل در این حوزه مشورت ارائه می دهد. در صورتی که تیم فروش بر اساس سیاست های تنظیم شده در بخش بازاریابی نسبت به برقراری ارتباط با مشتریان، برگزاری جلسات مذاکره فروش، ارائه پیشنهاد قیمت و در نهایت انعقاد قرارداد اقدام می نماید.

در این مقاله سعی داریم نحوه استخدام بهترین بازاریابان برای تیم بازاریابی را شرح دهیم. شاید مواردی که در این مقاله مطرح می شود دغدغه شما هم باشد. البته همانگونه که میدانید اگر ما در کسب و کارمان استراتژی نداشته باشیم، قوی ترین تیم بازاریابی هم نمی تواند به ما کمک کند. هر بازاریاب بزرگ لازم نیست به تک تک مهارت ها یا ویژگی ها تسلط داشته باشد. بلکه ترکیبی از مهارتها، تجربه، و ویژگی های بازاریاب است که با افراد دیگر در تیم ترکیب می شود و باعث موفقیت آن کسب و کار می گردد.

بنابراین اگر شما هم به دنبال استخدام بازاریاب برای شرکت یا کسب و کار خود هستید این مطلب را مطالعه کنید...

چهار ویژگی مشترک بهترین بازاریابان عبارتند از:

۱) علاقه و اشتیاق

بر طبق یک مقاله اخیر در مدرسه کسب و کار هاروارد، اگر به اشتیاق افرادی که استخدام شان می کنید توجه نکنید، در نهایت با کارکنانی مواجه خواهید شد که هرگز با علاقه کار نخواهند کرد.

واقعیت روشنی است که اگر افراد به کار خود اشتیاق و علاقه داشته باشند آن را بهتر و با خلاقیت انجام می دهند. صرف نظر از محرک هایی همچون، علاقه، لذت، رضایت، و یا احساس چالش شخصی، بازاریابان مشتاق احتمال بیشتری دارد که ریسک کنند، و بدنبال چندین راه حل برای یک مساله باشند، و به جای راحت ترین راه حل به دنبال بهترین راه حل باشند. افراد مشتاق همچنین شور و شوق را در میان اعضای دیگر گروه خود بر می انگیزند.

معمولاً فهمیدن اینکه افراد به کار خود اشتیاق دارند یا نه آسان است. از آنها بپرسید که چرا کاری را که در حال انجامش هستند را انجام می دهند، چه ناامیدی هایی داشته اند، و شغل رویایی آنها چه چیزی می توانست باشد. به نحوه صحبت کردن آنها در مورد کارشان، شور و شوق و هیجان آنها در مورد پروژه گوش کنید. آن را در چشمانشان و حرکات بدن و صورتشان مشاهده کنید. علاوه بر این، در صورتیکه دیگران از کلمه “اشتیاق” برای توصیف داوطلب استفاده کنند، شما با یک کاندیدی روبرو هستید که ارزش توجه کردن را دارد.

۲) پیگیری ایده های جدید

کارمندانی که تمایل به رویارویی با ایده های جدید دارند نیز می توانند متفاوت باشند. لیست بلند بالایی از داستان های در مورد موفقیت در کسب و کار وجود دارد که از چالش یک کارمند نسبت به هنجار و متفاوت فکر کردن ناشی شده است. سوالاتی وجود دارد که می توانیم حین مصاحبه استفاده کنیم تا بدانیم که آیا یک داوطلب تمایل به متفاوت فکر کردن دارد یا نه. همچنین می توانید به نحوه برخورد آنها با یک مساله، چالش یا فرصت در کار قبلی توجه کنید. بنابراین من از داوطلب ها همیشه در مورد بزرگترین موفقیت و همچنین بزرگترین شکست شان می پرسم.

۳) کنجکاوی در امور

چه چیزی یک فرد باهوش را از یک فرد نابغه متمایز می کند؟ کنجکاوی. داوطلب چه سوالاتی می پرسد؟ هنگامیکه یک کار چالش برانگیز در مورد کارهای قبلی داده شد، رویکرد اولیه داوطلب در مورد آن کار چه بود؟ از این رویکرد بخوبی می توان در مورد کنجکاوی استفاده کرد: آیا آنها سوال هایی پرسیدند، آیا تحقیق انجام می دهند، با افراد مربوطه صحبت می کنند، و یا مستقیماً طرح تاکتیکی اتخاذ کردند و به عملیات اجرایی می پردازند؟

۴) دارای ذهن باز و خلاق

معمولا موفق ترین بازاریابان معمولاً آنهایی هستند که ذهن بازی دارند. آن ها روش هایی برای مقابله با حوادث غیر منتظره پیدا می کنند. کار با یک چیز که غیرمنتظره است و برای اولین بار با آن مواجه هستید متفاوت از کاری است که در مورد آن اطلاعات دارید. تفاوت بین کسی که فقط برنامه های از پیش تعیین شده را انجام می دهد و شخص انعطاف پذیر و سازگار در این است که در مورد شخص دوم واقعاً می فهمید که او چگونه فکر می کند، چگونه استرس را کنترل می کند، چگونه تدبیر میکند، و عقیده او در شرایط غیر ملموس که ممکن است قبلاً تجربه نکرده باشد را می دانید.

یکی دیگر از مشخصه های بارز بازاریابان با فکر باز، چگونگی برخورد آنها با ابهام و عدم اطمینان است. با پذیرش عدم قطعیت در مورد ابهام، آنها از توانایی های خود استفاده کرده و فی البداهه اقدام می کنند تا با شرایط انطباق داشته باشند و به گزینه های دیگر هم فکر و در موردش تصمیم گیری کنند، که همه آنها شامل ریسک پذیری و قضاوت درست است، و تمام آنها نشانه یک بازاریاب بزرگ است.

افراد موفق هرگز فرصت را از دست نمی دهند، آنها بسرعت موقعیت را درک می کنند، از منابع بهره می برند، تصمیم گیری کرده و اقدام می کنند. ممکن است که این راه حلی کامل نباشد، اما آنها با مشکل روبرو می شوند. برای مواجهه با مسائل غیر منتظره نیاز به چاره جویی، فکر کردن سریع، و شجاعت است. اینها ویژگیهای یک انسان موفق هستند.

کانال آموزش بازاریابی را دنبال کنید:

ورود به کانال بازاریابی

اینستاگرام یک شبکه اجتماعی قدرتمند و مناسب برای معرفی محصولات است اما برای برند سازی بر اساس تبلیغ مناسب نیست بنابراین هرگز نباید اهمیت تبلیغات در اینستا را فراموش کنید و به این موضوع هم خیلی دقت داشته باشید که بیشترین تمرکز خودتون رو برای معرفی محصول توی اینستاگرام بزارید و سعی کنید برند خودتون رو بر اساس محصول در این شبکه های اجتماعی به مخاطبان خودتون معرفی کنید. به عنوان مثال می توانید صفحه اینستاگرام من رو در اینتهای همین پست دنبال کنید. پس برای گام اول اهمیت این شبکه رو دست کم نگیرید. اینستاگرام زیر مجموعه ای از فیسبوک هست که چرخش مالی آن بر اساس تراکنش های تبلیغاتی صورت می گیرد. در کشور ما هم کسب و کار ها در حال استفاده از اینستاگرام هستند و برای تبلیغات از این شبکه اجتماعی استفاده می کنند.

در حدود سه سالی هست که اینستاگرام پدید آمده. با توجه به رونق این شبکه برندهای مشهور در جهان بهترین و البته کوتاه ترین و در عین حال تاثیرگذارترین راه برای تبلیغات را در اینستاگرام دیده اند و این برندها حالا هوادارنی میلیونی دارند و در سریعترین راه ممکن می توانند محصولات خود را به مخاطبانشان معرفی کنند. البته این شبکه تنها برای برندهای مشهور جهانی تاثیرگذار نبوده در این بین حتی برندهای و تولید کنندگان کوچکتر هم سعی کرده اند از این راه برای معرفی اجناس خود استفاده کنند که اتفاقا بازخورد خیلی خوبی هم نیز داشته است به طوری که با یک جست و جوی ساده در مورد کالای موردنظر خود در اینستاگرام می توانید علاوه بر برندهای مشهور بسیاری از برندها و تولید کننده های کوچکتر را هم مشاهده کنید که برای خود طرفدارن بسیاری دارند و محصولات خود را به فروش می رسانند. لذا بسیاری از کارشناسان عرصه ی تبلیغات امروز تاکید دارند برای معرفی محصولات خود حتما سری به اینستاگرام بزنید و قطعا بر تبیلغات و نحوه فروش اجناس تاثیرگذار خواهد بود. اینستاگرام یک رسانه بصری هست بنابراین قدرت زیادی در جذب مخاطبان دارد.

آیا می دانید اینستاگرام بیش از 1 میلیارد کاربر فعال دارد؟

یکی از دلایل پرطرفدار شدن اینستاگرام را می توان بی حوصله شدن انسان مدرن دانست، جایی که انسان از نوشتار و گفتار رهایی پیدا می کند و تنها از طریق عکس تمامی حرف هایش را بیان می کند. اینستاگرام در سال 2014 محبوبترین شبکه اجتماعی در دنیا شناخته شده است. که البته خرید این شرکت توسط فیس بوک را نباید در رونق آن بی تاثیر دانست. این رشد نشان از آن دارد که انسان مدرن امروزی کمتر حوصله خواندن و نوشتن دارد، فیس بوک و توئیتر اگرچه بیشتر بر نوشتار کوتاه تاکید داشت اینستاگرام حالا بر عکس و فیلم تاکید دارد و همه چیز در  عکس و فیلم های کوتاه 15 ثانیه ای خلاصه می شود.

و اما سوال اصلی: چگونه از ایسنتاگرام برای تبلیغات استفاده کنیم؟

برای تبلیغات در اینستا در درجه اول سعی کنید فقط محصولات خودتون رو معرفی کنید و سعی کنید برای خبر رسانی و ارتباط با مشتریان از این شبکه استفاده نکنید چون کاربران این شبکه زیاد به مطالعه و نوشتار علاقه ای ندارند و اگر هم برای اطلاع رسانی قرار است استفاده کنید سعی کنید با موضوعات خاص مثل اطلاع رسانی نمایشگاه، حراجی های و موضوعات کلی باشد به غیر از این موضوع سعی کنید کاربران را به فیسبوک یا حتی تویتر هدایت کنید. بیشترین تلاشتان برای اطلاع رسانی، راهنمایی افراد جهت دنبال کردن شما در تویتر باشد و این شبکه را به عنوان منبع خبری خود انتخاب کنید. در کارگاه آموزش بازاریابی اینترنتی سال 94 این موضوع را بررسی خواهیم کرد.

چگونه در اینستاگرام تبلیغات کنیم؟

اینستاگرام مکان خوبی برای تبلیغات ماست اما نکته ای که وجود دارد این است که باید بدانیم که چگونه در آن تبلیغ کنیم. کلا تبلیغات شما باید جذاب و کاربر پسند باشد به خصوص در شبکه ای که پایه و اساس آن بر تصویر و عکس پایه گذاری شده پس سعی کنید از تصاویر تبلیغاتی با کیفیت و طراحی اختصاصی منحصر به فرد استفاده کنید و سراغ صرفه جویی در این حوزه نروید چون هم می تواند برای شما ضد تبلیغ باشد هم برند شما رو کم ارزش کند و به این نکته توجه کنید که از تبلیغات صفحه در صفحه در بین پیج های متفرقه حتما خودداری کنیدد سعی کنید بازار هدف خودتون رو دقیق انتخاب کنید و به دنبال لایک و یا جذب کاربران زیاد نباشید. از هشتگ برای پست‌ها استفاده کنید. این کار باعث می‌شود افراد بیشتری پست‌های شما را ببینند. به اشتراک گذاری محتویات با کیفیت و پیام‌ها، تأثیر مثبتی روی افزایش تعداد دنبال کنندگان می‌گذارد. نیازی نیست حتما عکسی که در اینستاگرام قرار می دهید از طریق موبایل گرفته شده باشد و آن عکس می تواند یک عکس بارگذاری شده باشد. در حین تهیه پست حتما توضیحاتی در مورد عکستان وارد کرده و وارد کردن هشتگ ها را فراموش نکنید. فراموش نکنید که افراد مهم را در حساب کاربری خود فالوو کرده و عکس های آنها را لایک  کنید. از لوگو و یا لینک وب سایت شرکت خود روی عکس هایتان استفاده کنید تا با سرعت بیشتری شناخته شوید و همچنین منحصر به فرد به نظر بیایید.

می توانید ما را در اینستاگرام دنبال کنید:

اینستاگرام محمد بدلی

همه کارهای ما نوعی ارتباط است و همه سعی داریم تا به طریقی در دیگران نفوذ کنیم. تحقیقات نشان داده 70 تا 75٪ وقت انسان صرف برقراری ارتباط می شود. بهتر و بیشتر حرف زدن ، ملاک ارتباط مؤثر نیست بلکه توجه به حرکات، استفاده از حرکات و گوش دادن فعال، باعث ایجاد ارتباط مؤثر می گردد. مطلبی که در ادامه خواهید خواند مربوط به مقالات آموزش فروش است و 6 تکنیک ارتباط مؤثر در فروش حضوری را با هم بررسی می کنیم.

تکنیک 1- سخنان مشتری را تفسیر کنید

با استفاده از گنجینه لغات خود، استنباط خود را از صحبت های مشتری بیان کنید و از این طریق به او این اطمینان را دهید که خواسته هایش را درست فهمیده اید.

تکنیک 2- سؤال های باز مطرح کنید

برای افراد بسیار مشکل است که مدت زیادی روی سخنان یک نفر تمرکز کنند و از آنجا که گفتگوهای فروش با ارائه حقایق و بیان مشخصات و مزایای محصولات و خدمات همراه است ، طولانی شدن گفتگو باعث منحرف شدن توجه مشتری می گردد. این مشکل را می توان با استفاده از سؤال های مناسب رفع کرد.

تکنیک 3- سکوت طلایی

پس از طرح سوال و گوش دادن به مطالب مشتری که باعث کشف علایق، نیاز ها، خواسته ها و انتظارهای وی می گردد و انطباق نیازها و خواسته ها با خصوصیات و ویژگیهای محصولات خودمان و انعکاس استنباط و احساس خود به طرف مقابل، با متانت و شکیبایی چند لحظه مکث کنید و به مشتری مجال دهید تا فکر کند .                

تکنیک 4– اثر گذاری اولیه

با تحقیقاتی که از مکانهای تجاری به عمل آمده روشن شده است که در سه دقیقه اول ورود مشتری همه مسائل روشن می شود. تصویری که از شما در ذهن مشتری شکل می گیرد در همین سه دقیقه اول است. تجربه های خوب در ذهن مشتری تصویر خوب و تجربه های بد در ذهن او تصویر بدی می سازد. این ذهنیت شکل گرفته را به سختی می توانید تغییر دهید. همچنین تحقیقات نشان داده اند پس از اینکه فرد به یک نتیجه کلی دست می یابد و متوجه می شود کسی یا چیزی را دوست دارد یا نه ، دیگر به راحتی نمی تواند نتیجه گیری خود را عوض کند، از اعتقادهایی که نسبت به آن شخص یا چیز پیدا می کند روی بر نمی گرداند و به اطلاعات جدیدتر توجهی نمی کند، بلکه آنها را طوری تغییر می دهد که تصورات اولیه خود را تأیید کند.

تکنیک 5– قدرت خنده

فروشنده خوب، فروشنده ای است که همیشه لبخندی ملایم اما واقعی بر لب داشته باشد .«فردی که چهره ای شاد و خندان ندارد، نباید مغازه باز کند». هیچ چیز بیشتر از تند خویی، مشتری را فراری نمی دهد.

تکنیک 6 - قدرت دست دادن

سعی کنید در ارتباط های تجاری:

1) به هنگام دست دادن دست ها خشک باشد.

2) در میزان فشار دادن حد اعتدال را فراموش کنید.

3) دست طرف مقابل را حدود 6 ثانیه در دست خود نگه دارید.

4) برای ابراز تسلط از «چنگ مرد بزرگ »استفاده کنید، یعنی دست طرف مقابل را بیش از حد معمول فشار داده و مدت طولانی تری در دست خود نگه دارید.

5) برای ابراز دوستی و همکاری از «چنگ همایشی »استفاده کنید؛ یعنی در فشار دادن اعتدال را رعایت کنید، مدت نگه داشتن کمی طولانی تر باشد، چهره متبسم و آرام، ارتباط چشمی ملایم داشته باشید و کمی به جلو متمایل شوید.

6) برای ابراز خشوع، به هنگام دست دادن، دست رو به بالا و در برخورد اول، گردن کمی کج باشد.

حتما مقالات مربوط به آموزش فروش در بازاریابی شبکه ای (در بخش مقالات آموزش بازاریابی) را مطالعه کنید:

سایر مقالات سایت:

آموزش بازاریابی

آموزش موفقیت