مهارت یافتن در کار فروش و انعقاد قرارداد یک امر درونی است. این مهارت، درون شما شکل می گیرد. در کار فروش، شخصیت شما بسیار مهم تر از شناختی است که شما در مورد محصولات تان دارید. شخصیت شما از مهارت شما در امر فروش بسیار مهم تر است و همین طور از محصولات و خدماتی که ارائه می دهید در درجه اهمیت بالاتری قرار دارد. در حقیقت می توان گفت که شخصیت شما حداقل هشتاد درصد از موفقیت فروش شما را تشکیل می دهد.
مسئولیت زندگی تان را به عهده بگیرید
بزرگترین اشتباهی که ممکن است در زندگی تان انجام دهید این است که فکر کنید برای کسی به جز خودتان کار می کنید. از زمانی که شما برای اولین بار وارد بازار کار می شوید تا زمانی که بازنشسته می شوید شما در حقیقت رئیس خودتان هستید. شما رئیس و کارمند خودتان هستید و در حال فروش کالا وخدمات خودتان به بالاترین قیمت ممکن در بازار هستید. شما فقط یک کارمند دارید و آن نیز خودتان هستید. کار شما در تمام طول زندگی کاری تان این است که سرویس های خود را با بالاترین کیفیت و کمیت بفروشید.
اما شغل من در حوزه فروش نیست
یکبار دیگر فکر کنید. اگر برای کاری درخواست داده باشید، ازدواج کرده باشید، با دوستان تان بیرون رفته باشید، فرزندان خود را بزرگ کرده باشید، کار و کسبی را شروع کرده باشید، در پارکینگ منزل تان حراجی به راه انداخته باشید و یا هزاران کار دیگر... شما به نوعی درگیر فروش بوده اید.
حتی به عنوان یک بچه، شما کارت های بازی تان را معاوضه کرده اید و یا اقدام به خرید ویا فروش دوچرخه تان کرده اید و یا شاید دکهلیموناد فروشی داشته اید و یا به کار رساندن روزنامه به دست مشتری ها مشغول بوده اید. هرکاری که شما در زمان بچگی انجام داده اید مانند بسیاری از مردم، شما از سنین پایین با فروش سروکار داشته اید. در واقع یکی از اولین داد وستد هایی که در زندگی تان داشته اید زمانی بوده که به خاطر گرسنگی گریه می کردید. بدیهی است که رفتار شما کاملا قانع کننده بوده است چون والدین تان به سرعت به شما غذا می دادند.
خودتان را به عنوان رئیس خود ببینید
در مطالعه ای که چند سال قبل در نیویورک انجام شد، محققان دریافتند که حداثر سه درصد از مردم در هر زمینه ای این نگاه را نسبت به خودشان دارند که رئیس خودشان هستند. آن ها طوری بر خورد می کردند که گویی شرکت به خود آن ها تعلق دارد. آن ها خودشان را در تمام ابعاد زندگی مسئول می دانستند و هر اتفاقی که در شرکت شان می افتاد را به خودشان مربوط می دانستند، درست به مانند اینکه آن ها مالک صد درصد سرمایه شرکت هستند.
برنده ها در مقابل بازنده ها
تفاوت بین برنده ها و بازنده ها کاملا روشن و واضح است. برنده ها همیشه مسئولیت کارهای خود را بر عهده می گیرند در حالی که بازنده ها هیچ وقت این کار را انجام نمی دهند و در عوض همیشه به دنبال توضیحی برای خوب انجام ندادن کارهای شان هستند.
وقت را هدر ندهید
به طور میانگین فروشنده امروزی چیزی در حدود پنجاه درصد از زمان کاری خود را بیهوده تلف می کند. طبق بررسی های انجام شده، فروشنده امروزی دیرتر در محل کار حاضر می شود، کمی آهسته تر کار می کند و همچنین کمی زودتر محل کارش را ترک می کند. او بیشتر زمان کاری خود را به صحبت های بیهوده با همکاران، کارهای شخصی، خواندن روزنامه، خوردن قهوه و گشت و گذار در اینترنت می گذراند. اما برنده ها زودتر در محل کارشان حاضر می شوند، سخت تر کار می کنند و کمی بیشتر در محل کار می مانند.
توانایی درک احساسات دیگران را در خود پرورش دهید
فروشندگان عالی در توانایی درک احساسات دیگران در سطح بالایی هستند به عنوان مثال آن ها واقعا به خریداران شان اهمیت می دهند. بلندپروازی ) خواسته هایی که می خواهید به آنها برسید( که با حس همدلی همراه شده و همچنین نگرانی در مورد رفاه خریداران تان، دو نکته مهم در رسیدن به عملکرد بالا در فروش است. شخصی که توانایی درک مشکلات و احساسات دیگران را دارد از هیچ تلاشی برای ورود به ذهن و قلب خریدار برای درک شرایط و نیازهای او دریغ نمی کند. این فروشندگان به راحتی متوجه می شوند که مشتری واقعا چه چیزی می خواهد و سپس آنچه را که مشتری نیاز دارد به طوری که خوشایند او باشد، ارائه می کنند.
سر حرف خود بمانید
فروشندگان درجه یک با خود و دیگران کاملا صادق و روراست هستند. هیچ جایگزینی برای صداقت در فروش وجود ندارد. نایت اینگل در این مورد می گوید: "اگر صداقت و درستکاری وجود نداشت، باید آن را به عنوان مطمئن ترین راه برای ثروتمند شدن ابداع می کردیم"
هر کاری را که دوست دارید، انجام دهید
یکی از رازهای موفقیت در فروش این است که کاری که دوست دارید را انجام دهید. فروشندگان درجه یک آنچه که می فروشند را دوست دارند. آن ها با هیجان خاصی به آنچه که می فروشند باور دارند. آن ها از آنچه که می فروشند دفاع خواهند کرد و برای درستی حرف خود دلیل خواهند آورد. این افراد شب و روز در مورد محصول شان صحبت می کنند و زمانی که به رختخواب می روند درباره محصول شان فکر می کنند. زمانی که از خواب بیدار می شوند برای آن ها سخت است که برای صحبت درباره محصول شان منتظر خریدار بمانند. با یک نگاه به فروشندگان درجه یک در شرکت های بزرگ پی خواهید برد که این افراد در مورد محصول و خدماتی که ارائه می دهند، تعصب دارند.
همین حالا برای موفقیت اقدام کنید
امروز تصمیم بگیرید که می خواهید به یکی از سخت کوش ترین فروشندگان حرفه ای در صنعت خود تبدیل شوید. کار را زودتر شروع کنید، سخت تر کار کنید و بیشتر در محل کار بمانید. هر کاری که لازم است برای رسیدن به اهداف مالی خود انجام دهید.
منبع: سایت آموزش بازاریابی